今年四月以来，马鞍山市花山区积极响应市委号召，深入开展“信访积案化解年”活动，以2008年重信重访问题专项治理工作尚未解决的信访积案为重点，着力解决和化解涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境保护、教育卫生等方面的20项疑难复杂信访问题，目前已有8件息访，7件办结，取得良好成效。
   
           马某原来是马鞍山市新华印刷厂职工，在企业改制过程中他的档案遗失，致使其无法进入社保和医保，不能享受相关政策，后来又遇上宿舍拆迁，多年来无处居住，生活十分困难。为此，马某在两年的时间里一直写信向各级政府反映问题。在接到老人的来信后，花山区相继为其解决了临时住宿、档案等问题，为老人办理了城市低保，安排他在矿山新村做保安，但其仍不满意，坚持上访。在这次积案化解活动中，该区主要领导在了解了马某的情况后，立即召集相关部门提出了一揽子解决方案，由区资产公司帮助办理养老保险和医疗保险，区建委上门调查核实，看其是否符合申请廉租房条件，由区人劳局根据本人意愿提供适当的就业岗位，帮扶其就业，区信访局则负责督促各单位落实到位，切实为其排扰解难，解决好企业改制的历史遗留问题。马某终于被该区诚心诚意帮助自己解决问题的态度打动，表示息访。据悉，像马某这样接收一揽子解决方案后息访的老上访户还有很多。在这次活动中，该区坚持包案负责、终结处理、案结事了、特困救助的原则，对一批时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖不决的信访问题，下决心逐个制定化解方案，明确责任单位、包案领导、承办人员、办理时限，坚持公开案情、诉求、办案过程和处理结果，采取约访、下访、回访等多种措施，加强与信访人的沟通交流，及时通报办理情况，反馈处理意见，做好化解矛盾和思想疏导工作，最终解决了一批信访难题，促使了一批老信访人员息诉息访，活动取得阶段性成效。