今年以来，无为县纪委采取归口办理、分类处置、跟踪督办等措施，进一步规范和优化信访举报件办理流程，有力地提高了信访工作质量。

统一口径，严把关口。坚持由信访室统一受理信访举报件，上级纪委转交、领导批转、群众举报等所有信访举报件，实行“三位一体”，由信访室统一登记受理。进一步厘清职责边界，集中精力处理好业务范围内的信访举报问题。对问题线索按照“分级负责、归口办理”的原则，进行分类处理，规范信访举报处理工作。通过一个入口集中管理，有效避免问题线索遗漏情况的发生。

分类处置，巧抓落实。根据信访举报的不同情形对信访件予以分类处理。重视信访监督，通过加大信访谈话、函询力度，对群众反映的党员干部的苗头性、倾向性问题，早教育、早提醒，早制止、早纠正，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态，让党纪轻处分和组织处理成为大多数。今年以来，该县纪委对反映线索不具体的10名党员干部进行了函询，要求其对反映的问题作出书面说明，解释不清的一律退回重办，有效强化了对党员干部的教育、提醒和监督。

建立台账，跟踪督办。县纪委自办和向下交办的信访件，建立动态管理台账，对没有按期报结、问题调查不清的信访件通过电话督办、现场督办、发函督办等形式责成办结，及时跟踪指导和督办。县纪委把信访件的按期报结率、上报率及办理质量等情况纳入年终考核的重点内容。对办理不及时、敷衍塞责的责任单位和责任人严肃问责。2016年以来，退回信访案件承办单位补充完善资料20余件次，通过跟踪督办方式，进一步提高了办信质量。

层层把关，统一归档。县纪委自办和向下交办查报情况、查报结果件办理完毕后，填写结案审批表，呈主管领导、分管领导层层把关审批后办结。对上级交办件和县委主要负责人交办件，办理结案手续时，最后呈主要负责人审批后结案。向下交办件的结案资料由信访室整理归总、装订入档，统一保管。本委自办件的信访件卷宗材料装订后，交到信访室统一保管，从而进一步完善规范案卷管理。（芜湖市纪委）