青阳县纪委监察局积极适应纪检监察信访举报工作新形势，严格规范办信程序、运用灵活的督办方式,不断提高信访举报件办理实效。今年以来，已办结信访举报140件（次），其中跟踪督办120件（次），已按期办结120件（次），信访件按期办结率达100%。

“三证齐全”强化信件管理。依托信访举报信息系统，由信访室对本委所有转办信访件填制《信访转办情况跟踪表》，详细登记转办信件的分流转向、日期及报结时限，同时明确所有转办信访件由专人负责，统一接收、统一登记，统一分流，确保每封信都有出生证（来源登记）、身份证（每封信按信转电访登记），通行证（运转登记），并随时可以查明行踪，了解和掌握转办、交办的信访举报件运行轨迹、办信进度、办信情况，及时进行指导和督办信访件办理情况。对办结的信访件，及时审核了结，立卷归档；对未按时限办结的信访件，要求承办单位写出情况说明，并限期办结，实现封封有着落、件件有结果。

“三措并举”规范办信程序。一是严格办信手续。采取当面交办、确认签字等方式，对办理时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求并详细记录在案。二是灵活督办方式。对普通的信访件，采取电话询问督办；对重要或延期未结的信访件，向承办单位发函催办，或到承办单位进行督办。三是规范审核程序。对信访案件调查报告、处理意见、办理程序、手续及相关证据材料等逐项逐级审核，对不符合审结要求的一律退回重查或补查。今年前三季度，共召开乡镇和县直信访工作督办会5次，对不符合审结要求的22件信访件作退回重查或补查处理；对延期未结的信访件，到承办单位听汇报和审阅卷17次、发函催办3次。

“五项督办”确保办信实效。一是电话提醒督办。对每件已接近或快到办理时限的信访案件，不间断地提醒督办，避免因超时引发信访人重信重访和越级上访。二是书面通报督办。每月10日前梳理即将到期的交办、转办和本委自办的信件办理情况，对未按时限、规定办理的单位在《青阳纪委信访通报》上予以通报，目前已对3件未按时限规定办理的单位进行了通报。三是请上来督办。请交办单位领导来委局机关，分析探讨调查重点，明确具体督办要求，力促案结事了。四是走下去督办。分管领导不定期带领信访室工作人员主动深入到问题多、群众访活跃的重点村组、重点上访对象，直接与老访户面对面沟通，找准“症结”，跟踪督办问效。五是谈话督办。对办理不到位、拖延的纪委书记（纪检组长）由分管领导对其进行警示性谈话，严重的予以问责。今年以来,已对2名纪检组长和1名纪委书记因信访件办理不力进行警示性谈话。（池州市纪委）