“工作没有做到认真负责，导致补贴未及时发到高龄老人，这反映了群众观念淡薄、担当意识不强……”马鞍山市花山区纪委监委工作人员严肃指出了个别干部的履职问题。

日前，花山区政府相关职能部门查实了省委“民生呼应”平台反映的高龄津贴发放不及时问题。该区纪委监委迅速跟进，针对问题背后的党员干部作风问题进行责任倒查。经查发现，由于工作人员失职，该区已连续两月未及时发放高龄津贴。随即，该区纪委监委对相关公职人员进行了批评教育并责令作出书面检查。

近年来，马鞍山市纪委监委聚焦“民生呼应”、小微权力“监督一点通”等平台群众反映事项，建立了“全链条”监督机制。该市纪委监委通过诉求收集、问题交办、跟进监督、办理反馈、责任追究、清单销号6项办理流程，督促有关职能部门迅速联系群众了解情况、拿出办法、解决问题，切实维护群众利益。

该市纪委监委注重纠治服务群众不用心、不负责等问题，综合分析各平台群众反映事项，选取乡村振兴、生态环保、教育医疗、社会救助等民生领域重点问题，深追细查群众诉求背后存在的责任、作风和腐败问题。截至目前，已查处违纪违规问题14起，处理20人。（马鞍山市纪委监委）