“这都过了两年了，就诊卡我都丢了，没想到医院还能联系到我们，把卡里剩的钱退给我们，非常感谢巡察组的工作人员。”近日，临泉县巡察组工作人员到县中医院回访时，看到该院收费结算窗口排满了长队，就医群众拿到就诊卡退出的钱后笑容满面，对巡察工作纷纷点赞。

不久前，十二届县委第十轮巡察期间，第三巡察组调阅县中医院就诊平台信息时发现，医院在用就诊卡数量较多，其中多年未使用且有冗余金额的达数千张，金额达数十万。巡察组随即发出《立行立改问题整改单》，督促县中医院做好就诊卡金额退费工作，做到及时足额、应退尽退。

收到整改单后，该县中医院组建专班，制定退费方案和计划，线上线下联动，通过微信公众号发布公告、院内张贴提示标语、发送短信等方式，联系提醒群众前来退费。开通便捷通道，在医院专设退费窗口，方便群众办理退费。针对不便来院的，通过支付宝、微信、银行卡转账及入户上门等方式，将余额足额退回群众手中。

该县巡察机构负责人介绍，就诊卡余额不仅关乎群众的利益，也是很大的廉政风险点。为此，该县加强纪巡联动，压紧压实职能部门责任，向县卫健委发送纪检监察建议，督促抓好医疗系统内问题整改整治，升级完善诊疗系统，堵塞风险漏洞。同时，将此问题纳入日常监督和政治监督重点内容，持续跟进监督问题整改整治情况，切实护航民生民利。截至目前，共计退费2300余人次32.4万余元。

此外，该县纪委监委督促县卫健委持续加大电子就诊卡推广应用力度，鼓励引导群众持电子身份证、电子医保码、电子就诊码等有效证明就诊挂号，升级优化诊疗服务系统，进一步提升医疗卫生机构服务质效，不断提高人民群众看病就医的获得感和满意度。

“群众的利益，一丝一毫都不能动。我们将始终坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼持续发力，解民忧、护民利、办实事，以巡察实际成效全力维护好群众的切身利益。”该县县委巡察办相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）