“真是太感谢了，之前总以为办转学很麻烦，没想到‘办不成事’窗口一次就办好了，这个窗口真有用！”日前，临泉县纪委监委工作人员对“办不成事”窗口反映问题办理结果进行回访时，庙岔镇张女士激动地说道。

原来，张女士长期在广东务工，其女儿跟随其在当地上学，学籍一直保留在临泉。女儿年后参加高考，需回到学籍所在地。为了让女儿尽早适应县里的学习环境，张女士想在高三开学前为女儿转学，但往返路程遥远，时间较匆忙，张女士陷入了两难。

了解到张女士的诉求后，“办不成事”窗口工作人员立即与县教育局联系，为张女士开通“绿色通道”，精简入转学流程和证明要求，线上办理入转学手续。最终，张女士的女儿在开学前顺利入学。

服务小窗口，关乎大民生。为有效解决在窗口服务中存在的“推拖绕躲”等问题，该县纪委监委推动县政务服务大厅深化改革创新，设置“办不成事”窗口，全面受理群众在办事过程中遇到的复杂疑难事项，做到一个事项一次办好，积极回应群众殷切期盼。今年以来，该窗口已累计受理并办结各类事项67件，群众满意率100%。

“‘办不成事’窗口有力推动解决群众的痛点难点堵点，也便于直观检验职能部门作风建设成效，是延伸监督探头、加强日常监督的有效实践。”该县纪委监委党风政风监督室负责人介绍，该县常态化对“办不成事”窗口受理问题情况开展监督检查，跟踪回访办结情况，确保群众的事办得成、办得好。针对发现的制度漏洞、监管短板等问题，通过制发纪检监察建议、整改函等方式，督促指导职能部门举一反三，查找薄弱环节，补齐短板不足，全面整改提升，着力破除阻碍群众办不成事的隐形壁垒。

此外，该县纪委监委坚持靶向整治窗口不正之风和腐败问题，常态化受理行政服务窗口单位公职人员勾结“黑中介”等“窗口腐败”问题信访举报，对不作为、乱作为、慢作为以及吃拿卡要等群众反映强烈的问题，坚决做到严查快处。截至目前，共查处“窗口腐败”问题3件3人。

“政务服务窗口是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，窗口的服务质量直接关系群众切身利益。我们将继续发挥‘办不成事’窗口的‘探头’作用，以有力监督推动政务服务优化提升，让群众获得感成色更足。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）