“您好，我们是迎江区纪委监委的工作人员，您所反映的问题我们已经核实并办理，现向您反馈调查处理结果……”这是近日迎江区纪委监委机关工作人员向实名举报人当面答复的一幕。

近年来，迎江区纪委监委坚持问题导向，通过领导包案、专班包治、分片包督、联动包治的“四包工作法”，逐一深入找准重复举报问题的症结，精准分类施治，持续提升信访工作质效。

该区纪委监委将重复举报常态化治理工作作为提升信访举报工作质效的重要抓手，积极创新工作机制，全面起底排查尚未化解的重复信访举报件，分类建立台账，确保底数清楚、情况明了。同时探索联合会商模式，由包案领导牵头，信访室、审理室、案管室、各纪检监察室联合会商，全面检视举报内容，对重复举报的问题进行逐一复盘，找准问题症结，“一案一策”制定化解措施，确保规范办理、群众满意。2024年以来，迎江区纪委监委补充核查2起重复举报件，给予党纪政务处分2人，推动职能部门解决群众“急难愁盼”问题9件。

“重复信访举报的根源，大多在于初信初访处置不力，随着时间的推移，群众的心里预期就会发生变化，可能一个简单的问题就会变得复杂棘手。”该区纪委监委信访室负责人表示，为了解决这个问题，让群众信访“第一站”即为“终点站”，该区纪委监委实行“日跟踪、周调度、季通报”制度，依托检举控告子平台，全流程督导信访件接收受理、分流转办、处置反馈各环节工作，确保每一件信访件闭环管理到位。与此同时，以部门联审的方式每月对信访举报核查质量进行监督，对核查质量不到位的退回补充调查，对疑难件联合会审集中攻坚，逐一过筛、分析研判，竭尽全力将群众信访问题解决在初信初访。

“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’。下一步，我们将常态化聚焦初信初访，一丝不苟精准处置，一以贯之抓实办理，从源头上减少重复信访问题，切实做到‘信结事了’，不断提升重复举报化解率和群众满意率。”迎江区纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）