“真没想到咱‘监督一点通’平台工作效率这么高，才三天时间就把我反映的问题解决了，真的太感谢你们了!”

近期，迎江区长风乡柘林村村民李某某通过小微权力“监督一点通”平台反映村里化粪池改造，施工方把土推在房主下水管道上面，堵塞两户下水管道排水。

收到群众问题反映后，长风乡纪委第一时间转办柘林村民委员会，及时督促涉事村核实处置。村工作人员和施工方通过实地走访核查了解到该群众反映情况属实，经与当事人和施工方沟通协商，3日后完成了土堆移除工作，解决了水管排水堵塞问题，并与当事人确认整改落实情况，获得了群众“非常满意”的评价，并反馈“感谢村里片区领导，亲力亲为为百姓办实事、解民忧!”

自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，该区纪委监委始终坚持全面开放受理群众投诉，督促各责任单位严格落实《迎江区小微权力“监督一点通”服务平台投诉事项督办机制》相关要求，围绕“受理、转办、办理、答复、审核、评价”的完整工作链条，落实全流程跟踪督办。该区纪委监委分管、经办同志每天对平台投诉办理情况进行点对点调度、面对面督促，确保平台反映问题得到及时快速处置。同时，加强监督事项清单外投诉的分析研判和沟通协调，真正推动为民办实事落地落实。截至目前，迎江区平台共收到投诉事项33件，已办结33件，群众满意度达到91%。

“除了做到件件都办结、件件都回复，我们还要力争件件都满意。”该区纪委监委相关负责同志说道。（安庆市纪委监委）