“别小瞧这个平台，真是方便又管用。当时，我只是抱着试试看在平台反映了情况，没想到问题解决得快还彻底。”日前，铜陵市枞阳县枞阳镇旗山社区居民吴某为小微权力“监督一点通”平台高效解决自己的烦心事点赞。

原来，吴某居住于枞阳镇荷风苑小区，该小区是无物业管理小区，下水道年久失修，不但污水排出不畅，还有返水现象，尤其是下雨天污水弥漫到路面，给居民生活和出行造成很大影响，这成了困扰小区居民的忧心事、烦心事。于是，吴某试着在小微权力“监督一点通”平台上投诉了此问题。枞阳镇纪委接诉后，对照责任清单立即督促枞阳镇相关部门和旗山社区到现场核实，并下发督办通知，要求2日内办理到位，还安排了镇纪委工作人员和社区纪检委员现场监督。

“第二天就有专业人员来疏通，把下水道污水井内的积粪杂物全部清除干净了，还用高压水流冲洗了下水道，小区居民都纷纷点赞。”吴某面对纪检监察干部的回访满意地说。据了解，为彻底解决此问题，枞阳镇已将该小区下水道升级改造纳入民生实事，用实际行动为居民办实事。

自2022年7月小微权力“监督一点通”平台上线以来，枞阳县纪委监委在完成平台全域推广运用的基础上，以“群众投诉、线上转办、部门承办、监督审核、群众评议”的处置流程强化对群众在平台反映事项的督办，对群众评价不满意且群众投诉属合法诉求的跟进监督，及时化解困扰群众的忧心事、烦心事、操心事。截至目前，该平台群众访问量达486万余次，接收投诉143件，已办结142件，群众满意度达97%。

“与此同时，我们充分利用‘监督一点通’平台这个数据库，定期分析研判群众投诉事项，聚焦存在的突出问题，有针对性地开展精准监督；对隐含的共性问题、苗头性问题，系统分析出常发易发的廉政风险点，列出负面清单，及时反馈给相关职能部门，做好预警，防患于未然。”该县纪委监委负责同志介绍，目前，已有针对性地对教育医疗、养老保险等9个重点领域开展专项监督，推动解决难题。（铜陵市纪委监委）