“以前想知道的一些政策，只能在政府的一些公告栏上看到,有了这个平台，有问题可以随时通过平台进行咨询了解我们最关心的事，工作人员耐心细致地给我们解释，消除了我们的疑问和顾虑，这个小微权力‘监督一点通’啊，真的是‘一点就通’！”在焦岗湖国家湿地公园景区管理处大院内，淮南市毛集实验区焦岗湖社区居民老刘笑着说。

不久前，老刘在平台上提出了关于退网还湖补偿的诉求，淮南市毛集实验区纪检监察工委接收到投诉后第一时间联系驻焦岗湖国家湿地公园景区管理处纪检组及焦岗湖社区负责人对补偿条件进行核实,通过核实后发现该居民不符合补偿条件，随即在平台上做好答复，同时细致、耐心的给该居民做好相关政策解读。在处理结果回访时，居民老刘说：“你们工作人员在政策解读时很细致、很耐心，有理有据，给我们群众吃下了一颗‘定心丸’，这样的处理结果我心服口服。”

为打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，毛集实验区按照省市纪委监委的安排部署，区工委组织部、民政局、人武部、农业发展局等12个部门采用“40+N”的方式制定小微权力监督事项清单，明确事项办理主体和基层监督单位，形成投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价为一体的闭环业务流程，确保群众诉求得到真正解决、让群众真正满意。截至目前,毛集实验区小微权力‘监督一点通’平台总访问量达1771736次，共接收处理投诉5起，平台满意率达100%。

“通过小微权力‘监督一点通’平台这种‘指尖上的监督’，不仅让群众享受到了‘指尖上的服务’，还有效解决了事关群众切身利益的‘急难愁盼’问题，真正做到了让群众明白、放心，让干部清白、安心。”毛集实验区纪检监察工委负责人表示。（淮南市纪委监委）