“这个噪音问题已经困扰我很久了，严重影响我休息，我只是抱着试试看的心态在平台上反映了情况，没想到这么顺利就处理了，结果令我很满意，谢谢你们……”近日，鸠江区湾里街道石城社区张先生为街道环保站工作人员送去了锦旗，并为小微权力“监督一点通”平台点赞。

事情发生在前一段时间，投诉人张先生家住湾里街道石城小区，近一个多月来，家中陆陆续续听到一种“嗡嗡嗡”的噪音，不同于尖锐刺耳的高频噪音，这种声音虽不大，却极具穿透性，每天晚上他都会被这个声音吵得无法入睡，白天工作也没有精神。他曾自行在家附近建筑和公共设施寻找过，但一直也没能确定噪音来源，倍感无奈的他抱着试试看的心态通过基层小微权力“监督一点通”平台投诉了此问题。

湾里街道纪工委接诉即办，石城社区纪检委员到现场进行调查核实。在确认问题属实后，街道纪工委将问题交办至街道环保站，安排专业技术人员进行现场调查，排查后确定奇怪噪音来源于小区门口门面房楼顶的移动信号塔。随即街道环保站联系移动公司技术人员一同前往现场，经过检查发现噪音是信号塔硬件故障造成的，经过调试问题很快得到了解决。街道纪工委将问题原因及处理结果第一时间反馈给了张先生，张先生对此表示非常满意，并制作了一面锦旗送给街道环保站具体经办人员以示感谢。

这是鸠江区纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台帮助群众解决急难愁盼问题的一个缩影。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，鸠江区纪委监委以解决群众急难愁盼为导向，坚持应办尽办，全程跟踪监督投诉办理回复情况，对群众反映的投诉件及时转相关责任单位受理处置，对涉及违纪违法的问题，转纪检监察机关12388检举举报平台办理，对与“小微权力”运行无关的事务性问题，转“12345热线”办理，确保干部感受到监督、习惯被监督，让群众监督渠道更畅通、参与监督更便利。目前平台共注册10万余人，总访问量近166万人次。

“通过在小微权力‘监督一点通’服务平台上简单的操作，就能让群众真正地参与到监督之中。”区纪委监委党风室负责人表示，下一步，鸠江区纪委监委将进一步聚焦“指尖监督”，畅通“指尖服务”，注重研究分析整理各类投诉件，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效暖心的服务。（芜湖市纪委监委）