“今天来医院，一眼就找到导医人员了，她讲得很详细，少跑了不少冤枉路，真好!”在巡察随机回访中，前来就诊的王大姐赞许地说。

2023年10月底，淮南市委巡察组进驻市妇幼保健院开展巡察。12月4日，巡察组在医院夜间下沉走访中，看到一位中年妇女抱着孩子在焦急地问着来往的人。巡察组上前询问得知，原来“24小时服务中心”无人值班，孩子发热不知道怎样快速就诊。

随后，巡察组又来到输液大厅，注意到大厅里输液患儿很多，发热的和非发热的都混坐在一起，存在交叉感染的隐患。

对此，巡察组进行了进一步了解。原来，该院“24小时服务中心”成立于2021年，主要承担疫情防控和预检分诊服务，随着疫情形势的好转，医院就将预检分诊合并到了导医台，但原先服务中心门前没有设置告示牌，导致看病群众咨询找不到地方；而医院输液大厅，当初设计的接诊规模是500人，但随着近两年冬季呼吸道疾病频发，日均接诊量激增至1500人，无法实现合理分区，造成众多病患挤在一起输液。        

了解相关情况后，巡察组向医院党委反馈存在的问题，并要求立行立改。

“我们马上就将‘24小时服务中心’牌子撤下来，在门诊大厅导医台前摆放‘24小时服务’标识，由导医人员开展24小时不间断服务。”“我们尽快想办法，就近增设第二输液室，把所有发热患者安排到第二输液室就诊。”医院负责人当即表态，并安排相关工作人员立即整改落实。

第二天，医院就完善了24小时服务指引，并且腾出一间新的输液大厅。一些患儿家长连声称赞，“这样安全的就医环境让我们更放心了！”

“以百姓心为心，多解决群众‘看病难’问题，用实实在在的巡察成效守护群众健康，也是我们这次巡察的重要收获。”巡察组组长表示。（淮南市纪委监委）