“我来反映村书记贪污问题，而且镇领导包庇，要不镇上怎么不管他？你们信访室管得了吗？”在桐城市纪委监委来访接待大厅，两位“村民”气呼呼地走进来，对接访干部说道。

“您先消消气，喝杯茶，有什么问题咱们坐下仔细谈。”接访工作人员微笑着回应。此时，十几名镇（街）纪（工）委干部正近距离观摩接访“现场”。

这是桐城市纪委监委开展信访举报模拟接访时的一幕。3月20日至21日，该市纪委监委举办纪检监察信访举报业务“大比武”活动，通过创新“情景模拟+以考代训”形式，全面检验和提升基层纪检监察干部的业务能力和水平。

“这次‘大比武’立足提升纪检监察信访举报业务规范化水平，通过‘比学赶超’，全面增强纪检监察干部办信处访能力。”市纪委监委信访室负责人介绍。

情景模拟，沉浸式参与接访。与以往“一人台上讲、众人台下听”的传统培训模式不同，此次“大比武”活动聚焦信访工作中遇到的“疑难杂症”，精心设计了多个模拟场景，还原现实中可能遇见的接访情境。在模拟接访环节，参训干部轮流扮演“接访人员”和“来访群众”，通过角色扮演、身份互换，直接考验接访干部的沟通技巧和政策运用能力。

“通过模拟接访，我深刻体会到群众来访时的焦急心情，也发现了自己在政策解释和情绪安抚方面的不足。”唐湾镇纪检干事小唐在活动结束后感慨道。

在组织情景模拟的同时，强化以考促学、以考代训。市纪委监委信访室提前编印《信访举报工作法规制度汇编》，供全体参训干部学习参考，内容涵盖《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规制度以及信访举报受理、分流、处置、反馈等全流程操作规范，紧密结合实际工作场景，既有对政策法规的理论考察，也有对典型案例的分析研判，全面检验参训干部的理论知识和业务技能，帮助参训干部查漏补缺，巩固学习成果。

“下一步，我们将持续创新培训形式，常态化开展业务‘练兵’活动，助推全市纪检监察信访举报工作高质量发展。”桐城市纪委监委主要负责人表示。（安庆市纪委监委）