“你单位承办的信访件，已经过去快一个月了，还没有新进展，即将被启动黄色预警，请加快办理进度。”近日，绩溪县纪委监委信访室向瀛洲镇纪委发出信访办理提示工作函，督促其在规定时间内快速高效处置信访举报问题。

信访举报是社情民意的“晴雨表”，其办理质效直接关系群众获得感。为进一步强化信访件督办力度，该县纪委监委探索建立“红黄绿”三色预警动态管理机制，通过分级分类、动态预警、闭环督办，变“粗放管理”为“精准治理”，着力破解信访办理“时限模糊、进度滞后、效率不均”等困境，实现办理质效与群众满意度双提升。

县纪委监委按照“紧急程度、办理进度”等要素对信访件精准赋色分类，建立可视化管理体系。针对在期限内正常推进的信访件，实行绿色管理，开展常态化跟踪，建立“每日巡查、每周汇总”机制，实时掌握办理进度，确保流程不脱节、推进不跑偏；针对推进节奏较慢、临近办理期限的信访件，启动黄色预警，通过下发《提示函》，倒逼承办部门抢抓办理时效，避免出现“超时办”“拖延办”；对超期未办未结、群众重复举报或复杂疑难的信访件，亮起红色警报，及时下发《督办函》，明确案件症结、办理时限，由协管领导牵头挂帅，实地调度案件进展，全程统筹推进破解线索核查中的堵点难点。今年以来，共制发信访件办理提示函5份、督办函3份，督办未办结信访件3件，信访件按期办结率较去年同期显著上升。

“信访举报是纪检监察机关深挖案件线索的重要渠道，更是群众反映问题、维护权益、参与监督的重要途径。高质高效办好每一件信访件，体现了守护公平正义的责任担当。下一步，我们将持续优化机制流程，不断提升信访办理质效，让群众诉求有人接、办理有速度、结果有反馈、权益有保障。”县纪委监委相关负责人表示。(宣城市纪委监委）