物业服务连着千家万户，是民生保障的“神经末梢”，更是国企践行社会责任、服务城市发展的重要阵地。近年来，合肥城建纪委牢牢把握以人民为中心的发展思想，主动顺应房地产行业转型趋势与群众人居需求升级，将监督关口前移、力量下沉，推动子版块琥珀物业向“价值创造者”深度转型，把监督效能转化为物业服务提质、民生福祉升级、企业发展增效的强大动力，走出一条以监督护航高质量发展、以服务温暖民心的国企实践之路。

锚定转型航向，嵌入式监督筑牢服务根基

随着“好服务”成为“好房子”的价值延伸，物业服务质效直接关系企业改革发展大局和群众居住幸福感。合肥城建纪委紧扣企业战略发展方向，将监督深度嵌入物业服务全链条，为物业转型发展校准航向、筑牢屏障。

依托公司“大监督”工作体系，将物业品质检查纳入年度大监督工作清单，对售后维修处置、园区质量安全管理等关键环节开展常态化监督检查，倒逼服务流程优化，实现在非必要损耗上“做减法”，在改善居住体验上“做加法”。持续强化对物业选人用人、组织管理等重点领域监督，督促物业优化绩效考核体系、前置服务流程、落实节能降耗，全面提升团队专业素养、服务响应速度与综合管理能力。充分发挥派驻专职纪检干部“贴身监督”优势，结合物业行业特点，分类别、分领域推动建章立制、堵塞管理漏洞，同时紧盯重点岗位和“关键少数”，系统梳理岗位廉政风险、精准分类画像，构建起全方位基层监督网络，为琥珀物业规范经营、健康发展保驾护航。

聚焦急难愁盼，精准化监督守护民生温度

民生无小事，枝叶总关情。合肥城建纪委始终把群众满意度作为检验监督成效的核心标准，推动监督工作向群众最关心、最直接、最现实的居住需求聚焦，督促琥珀物业把服务做到群众心坎上，以精准监督打通民生服务堵点、补齐基层治理短板。

围绕城市精细化管理要求，跟进监督推动物业服务向细处走、向实处落，琥珀蜀熙府、御宾府等多个在管项目开展“30分钟·点亮幸福回家路”专项行动，全方位落实园区环境整治、公共设施养护、非机动车停放规范等工作，让业主真切感受到家门口的变化。紧盯“一老一小”等重点群体，督促落地老年助餐点、上门便民服务、专业就医陪诊等暖心举措，推动将小区闲置空间改造为乒乓球室等居民活动场地，更好满足群众多元化居住需求。积极引导物业加强与属地街道、社区对接联系，主动融入基层社区治理体系，创新举措破解外卖“进门难”、非机动车“停放乱”等基层治理痛点。同时，以物业停车费管理为“小切口”，开展专项整治，严肃纠治“人情车”“特权车”等问题，切实将监督“力度”转化为民生“温度”。

拓宽服务边界，全周期监督激活发展动能

监督既是规范经营的“紧箍咒”，更是赋能发展的“助推器”。合肥城建纪委着力推动监督与服务双向赋能，推动物业服务实现从基础保障到全周期、多元化品质服务跨越升级。

紧扣银发经济发展战略，督促扛牢国企社会责任，助推琥珀物业打造琥珀银龄生活馆，提供从“基础保障”到“品质生活”的全维度居家养老解决方案，并配套上线琥珀甄选线上商城，推动社区养老服务从“有”向“优”跨越。贯通人居服务全链条，推动物业打破内部协同壁垒、前移服务端口，创新推出“1+N”前置管家服务模式，将优质服务从交付后前置到购房环节，全过程响应业主需求。鼓励探索多元化服务路径，打造“家门口的田园市集”，通过助农集市、便民服务仓，将原生态农产品直送社区，架接起城乡互融“连心桥”，构建起便民服务与多元化经营融合长效机制，打通服务群众最后一百米。

合肥城建纪委将始终牢记“为民造福是最大政绩”，持续把监督工作融入民生服务与企业发展大局，以更有力监督推动物业服务提质升级，以更暖心服务守护群众美好生活，为城市精细化治理、企业高质量发展注入力量。