“以前总担心消防栓里面没水，现在管网修好了，我们住在这儿才真正有了安全感！”家住包河区滨湖世纪社区和园小区的王阿姨满脸欣慰地说。

针对辖区物业服务矛盾凸显、群众诉求集中等问题，近日，包河区滨湖世纪社区将提升物业服务质量列为重点民生实事，社区纪委联合安监办、物业办组成专项检查组，深入辖区各回迁小区，对服务设施设备维护、物业服务质量开展监督检查。

监督检查中发现和园小区存在消防设施老化、管道无水等安全隐患。对此，社区纪委迅速启动监督响应机制，督促和园居委会、社区安监办、物业办三方联动，第一时间约谈物业管理单位负责人，压实整改主体责任，责令限期制定整改方案。同时，将和园小区消防隐患整改纳入重点督办事项，通过建立“每周一调度”机制全程跟踪督办，最终解决了困扰居民多时的“消防无水”顽疾。

对于检查中暴露出的物业管理人员配备不足、人员超龄、设施设备不到位以及居委会未严格按合同条款考核等问题，滨湖世纪社区纪委组织开展物业领域专项整治行动，坚决纠正物业公司履职不力、服务流于形式等突出问题，同时进一步压实属地居委会和社区职能部门的监管责任，确保监管不流于形式。截至目前，辖区内和园小区消防无水问题、徽贵苑及徽昌苑小区消防设施设备维修等一系列群众关切的“老大难”问题均得到了及时有效整改。

“小物业”关乎“大民生”。包河区纪委监委始终坚持问题导向、结果导向，立足区域住宅小区体量大、群众诉求集中、历史遗留问题多等特点，督促街道、社区及相关职能部门切实履行物业监管职责，对物业服务企业履职不到位、问题整改迟缓、群众诉求回应消极等情形从严督促整改、及时纠偏正向，对敷衍塞责、推诿扯皮的严肃追责问责，以刚性纪律约束推动责任层层落实。同时，注重举一反三、标本兼治，指导推动住建部门创新建立“红黄黑”榜制度，选聘物业行业义务监督员，成立包河区物业行业协会，推动物业管理从“被动整改”向“主动规范”转变，切实守护好群众“家门口的幸福”。

下一步，包河区纪委监委将持续发挥好“监督的再监督”职能，紧盯民生领域突出问题，以精准监督护航基层治理提质增效，真正把监督实效体现在为民办实事、解难题的具体行动中。（合肥市纪委监委）