“您此次旅游体验如何？是否遇到乱收费、欺客宰客等问题？”五一假期临近，铜陵市义安区纪委监委工作人员深入辖区永泉小镇景区，面对面了解旅客消费情况，精准排查市场乱象，把监督做到群众心坎上。

近年来，义安区文旅产业持续升温，永泉小镇、犁桥水镇等文旅IP火爆出圈，“美丽风景”正加速转化为“美丽经济”。为巩固文旅发展良好势头、深入实施义安区委“文旅富民”战略，义安区纪委监委立足监督职责，锚定文旅产业发展大局，聚焦文旅项目建设、旅游市场秩序等关键领域精准发力，以强有力监督推动职能部门履职尽责，筑牢文旅产业健康发展的纪律屏障。

围绕压实行业监管责任，该区纪委监委通过列席专题会议、跟进工作调度、下沉一线督导等方式，督促区文旅局细化监管清单、明确责任分工，聚焦安全生产、服务质量、市场秩序三大重点领域抓实抓细监管。在具体监督中，既紧盯基础环节，推动相关部门对涉旅经营主体开展“拉网式”排查，重点检查安全设施、应急预案、人员培训等情况，推动风险隐患早发现、早处置；又紧盯群众反映强烈的突出问题，采取“四不两直”、明察暗访、游客回访等方式开展精准监督，推动监管执法走深走实。

同时，该区纪委监委积极推动建立旅游投诉快速响应机制，形成“接诉即办、限时办结、跟踪回访”的闭环管理，提升问题处置效率，并将监督问效贯穿始终，对责任落实不到位、问题整改不彻底的情况，及时督促提醒、推动整改提升，以严明纪律保障文旅市场监管常态长效。今年一季度，在区纪委监委监督推动下，相关部门累计开展联合检查24次，整改安全隐患20余处，办结旅游投诉53件，游客满意度保持在98%以上。

“文旅产业发展一头连着经济，一头连着民生。”义安区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续紧盯文旅市场重点领域和关键环节，不断创新监督方式、提升监督质效，以有力监督推动文旅产业高质量发展，让游客在义安玩得开心、游得安心、消费放心。（铜陵市纪委监委）