“你镇承办的2件信访件截至目前还没有新进展，请按程序加快办理进度……”近日，旌德县纪委监委信访室工作人员通过电话形式，向云乐镇纪委发出工作提醒。

信访是社情民意的“晴雨表”，也是干群关系的“连心桥”。今年以来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，严格把控信访举报受理、分流、督办和信息反馈等关键环节，充分发挥信访举报“第一道关口”作用，推动群众诉求事事有回应、件件有着落，为提升基层治理质效“保驾护航”。

“在梳理信访台账时，我们发现涉及民生实事、基层小微工程建设等领域的问题较多。”针对排查出的重点难点问题，县纪委监委实行疑难复杂件、重复举报件领导包案督导机制，将群众反映强烈、久办未决的信访举报件纳入包案督导范围，运用“一案一策、挂牌督办、销号管理”等方式，逐一推进。今年以来，县纪委监委以“专门约访+带案下访”方式，成功化解了2件信访积案，切实把信访工作成效转化为群众的获得感、幸福感、安全感。

据悉，为切实提升信访工作质效，县纪委监委聚焦流程管控、培训赋能、跟踪问效等环节，一方面构建“动态跟踪+预警督办+对账监督”三位一体督办机制，采取电话提醒、下发督办函、制发通报等方式，督促承办部门高效办结诉求、及时反馈结果、规范上传资料，确保“线上线下”全过程闭环；另一方面依托委机关开设的“纪法讲堂”，由信访室与信息技术室联动发力，面对面指导、手把手教学，有针对性地为乡镇纪委和派驻纪检监察机构干部“充电蓄能”，不断提升信访举报工作规范化法治化正规化水平。

“信访工作直面群众心声，承载着群众的信任和期待。下一步，我们将持续深化带案下访和督办问效机制，推动信访举报工作质效再提升，以实实在在的办理成效回应社会关切、维护群众利益。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）