谢家集区纪委监委紧盯信访交办件跟踪督办，进一步规范信访督办内容、细化督办方式、保证督办质量，确保全区信访件持续保持“零暂存”。

明确督办重点。围绕全区纪检监察工作重点，细致筛选排查线索，着重督办损害人民群众切身利益的、群众反响强烈的、社会影响较大的、可查性强的、超报结期限未完成的、久拖不决或互相推诿的，基层纪委已报结果仍需重新调查的信访件。

细化督办方式。针对普通信访问题，进行电话督办；对重复访、异常访或延期未结的信访问题，区纪委监委向基层交办案件后，及时向承办单位发函督办或派人督办；对复杂疑难、涉及多部门的信访问题，进行会议督办、现场督办、调卷督办等方式，召集相关单位协同处理，确保件件有着落。今年以来，区纪委监委通过电话督办、发函督办和调卷督办等方式，共督促、支持基层纪委顺利解决信访问题20余件。

保证督办质量。采取回访督办手段，对基层已经办结回复完的信访件，区纪委监委不定期抽选部分信访件，通过对信访群众回访，及时掌握基层办理情况，向基层纪检监察组织反馈，对存在问题的责令限期整改。（淮南市纪委监委）