今年以来，黄山市屯溪区纪委监委以三个关键“点”为切口，不断推动信访举报工作扎实有序开展。

加宽信访举报渠道维度覆盖盲点。通过来信来访、公布举报电话、举报邮箱等方式，开放“信、访、电、网”四位一体举报渠道；联合辖区内派出所、司法所等部门，定期汇总收集到的信访线索进行梳理，建立健全信访线索交流制度，使信访线索来源多样化；定期深入各村（社区），变被动受理为主动出击，了解群众反映最迫切的问题，广泛收集信访线索，保证线索收集不留任何死角。

加快信访举报办结速度突出重点。对受理的信访举报件和线索按照民生工程、项目资金等实行分类登记、梳理汇总，针对性制定初核方案，保证查办不推不拖。对问题线索清晰、容易办结的信访线索“快查快办”，对反映情况重要、问题紧急的信访线索“大事急办”，及时摸清来龙去脉，全面掌握案情证据，用最短的时间解决群众所反映的问题。

加大查信办案工作力度攻克难点。加强信访件日常管理工作，对各个渠道收集到的信访件及线索指定专人负责登记保管，确保信访举报问题及相关线索及时报告、及时处理、及时反馈；加强上级转交办信访件办理力度，从信访件办结时效、质量方面着手，按照有关要求，定期核对登记情况，已办结的及时反馈，未办结的及时办理；加强信访件办理质量，严格对照工作规范化操作手册，对信访件办理情况进行初步梳理，保证工作流程规范、公文格式正确、制档归档及时。 （黄山市纪委监委）