今年6月起，黄山市屯溪区纪委制定专项工作实施方案，明确治理重点，通过全面排查、集中化解、巩固提高三个阶段开展重复信访专项治理工作。

梳理排查“大起底”。 针对2016年9月以来纪检监察业务范围内的重信重访，重点是对结案访未息、案结事未了、超期未办结三个方面的实名举报，进行大起底。围绕反映扶贫领域虚报冒领、截留私分、拖欠群众钱款，集体“三资”管理、土地征收和民生资金等领域贪污挪用、吃拿卡要、执法不公、优亲厚友等侵害群众利益问题，通过查看台账资料和信访信息管理系统等方式，进行详细排查，逐一甄别。

因案施策“强措施”。领导约访。对群众反映强烈、重复次数多、多投举报的重复信访问题，区纪委领导高度重视，纪委书记主动约访举报人，面对面听取诉求，帮助寻找问题症结；分管常委做到来访必接，及时做好教育引导、解疑释惑等工作。重点督办。按照《屯溪区纪检监察机关信访举报件跟踪督查督办办法》，通过发函督办、电话跟踪等方式进行重点督办，全程掌握信件办理情况，切实提高办信时效。严格执行报结前预审制度，就办结内容、处理依据、处置结果等进行审核把关，对需补充的问题退回承办单位补充核查。提级办理。为彻底解决重访隐患，对已办结但未息诉罢访的，坚持分类研判的原则，由分管副书记牵头召开问题线索集体排查会，就反映人的重访问题，指派纪检监察室到镇指导，以案代训，提级复查办理。坚决做到问题不查清不销案、问题不解决不销案，正面回应诉求，力促矛盾化解。

督查回访“巧化解”。按照信访举报实名反馈工作要求，核查组及时上门进行反馈。对匿名举报的，通过召开村两委会议、村民代表大会等方式在一定范围内进行通报，提高核处结果透明度，减少重复越级访发生。（黄山市纪委监委）