屯溪区纪委紧紧围绕纪检监察体制改革新形势新要求，不断提高政治站位，创新思路举措，着力提升工作质量和水平，为推进全面从严治党向纵深发展提供有效保障。全年共受理信访举报132件次，转立案7件7人；组织处理28人。

主动对标改革要求，精准受理举报。围绕国家监察体制改革后监督对象和受理内容的调整，对信访举报受理范围进行重新界定，正确履行改革后信访举报受理职责。2018年共受理业务范围内初信初访60件次，同比增长36.4%；业务外15件次，同比下降51.6%。

发挥桥梁纽带作用，做好来访接待。在区政务大楼一楼设置群众来访接待室，将信访举报受理范围、处理程序、来访流程等制作图版公示上墙，公开接访时间及人员安排。在提升硬件设施的同时，针对来访接待工作政治性和政策性强的特点，改进方式方法，强化宣传引导。

健全完善工作机制，推动提档升级。推行协作区办案机制。按照资源整合、优势互补、有利工作的原则，将全区各镇街、派驻纪检组划分为4个协作区，实行主管常委、委员联系协作区制度。强化督查督办机制。围绕涉及村居“两委”干部及二级机构负责人等7个方面的信访举报件进行重点督办，通过电话跟踪、警示提醒、发函督办等方式多向发力，压实基层办信责任。

系统固化工作流程，确保闭环运行。按照“当天受理当天打单、三日内领导签批完毕、五日内分流到承办单位”的工作要求，严谨细致分流办信。坚持主要领导、分管领导全面阅信批信制度。同时，加强系统动态管理，对信访件的录入、流转、办理及后续处理等各环节全程留痕，做到情况明、数字准、可追溯、可监督。

着眼疑难复杂问题，源头化解矛盾。有效治理重复举报。对2016年9月以来群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的重信重访进行全面梳理排查，逐一甄别，因案施策。探索匿名反馈机制。制定《屯溪区匿名信访举报办理结果反馈实施办法》，明确适用范围，正面回应群众诉求，接受群众监督，力求从源头上化解信访矛盾，减少越级访、重复访的发生。（黄山市纪委监委）