“社区的服务既周到又热情，我们老百姓办事跑一次就办好了，节省了很多时间。”近日，在弋江区柏庄社区党群服务中心大厅，刚办好健康家庭一卡通的王先生感慨地说道。
近日，弋江区持续深入推进“三个以案”警示教育，把转变干部作风和提高服务效能结合起来，打通服务群众“最后一公里”。在党员干部观念和行为上进行思想提升和纪律约束，在服务机制上简化办事流程、缩短办事时间、减少办事环节、创新办事方式，着力解决“脸难看、事难办”“不作为、慢作为”“来回跑、排长队”等问题。
弋江区采取自查自纠，边学边改和明察暗访、监督检查等方式，重点解决相关部门和街道工作人员办事服务中存在的拖拉推诿、态度恶劣等官僚主义现象，构建“清爽”办事环境；减少不必要的程序和形式，杜绝消极怠工、务虚浮夸等形式主义问题，提升办事服务效率；出台激励措施和容错机制，鼓励改革创新、勇于担当，在选人用人中对积极作为的党员干部给予更多机会。充分利用信访举报箱，受理群众举报投诉，对工作失职、效能低下等“庸懒散怠”行为给予约谈提醒、通报批评、停职检查、调整岗位等处理。
街道以“互联网+政务”和小微权力37条清单为突破口，全面升级和优化服务。构建网上预约、网上申请、网上审查、网上办理等服务体系，打造“一窗一体式”服务模式，对办理事项做到“一个窗口服务、一个专人对接、一体式办结”；明确办理主体、依据、条件、程序、时限等，做到简单的事项即来即办，复杂的事项化繁就简。（芜湖市纪委监委）