今年以来，屯溪区纪委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，通过“走出去”深入一线，变“门诊”为“出诊”，切实整治信访举报工作中形式主义官僚主义问题。

带头下访，一线倾听民声。纪委、监委采取班子成员下访、入村听访等方式，深入群众、深入村组，有针对性地走访摸排，进一步加强信访苗头排查，努力在第一时间、第一地点化解信访苗头，避免矛盾激发升级，发挥了信访举报反腐“第一棒”的作用；同时改造升级来访接待窗口的硬件设施，规范来访接待行为，针对群众在信访举报中对纪委监委受理范围不清楚、举报内容描述不具体、举报渠道不了解等问题，编印200份《宣传手册》，清晰表达“举报什么、向谁举报、如何举报”等重点内容，避免群众走弯路、绕远路，坚决杜绝“一拒了之”“冷硬横推”等官僚主义现象。

带案下访，立足解决问题。加强对举报件的初始分析研判，精准甄别和剔除非问题线索类信访举报，提高对疑难复杂件分析研判和甄别处理水平。对业务外的信访件，及时、准确移送；对内容真实、有成案价值的线索进行分类评定、分类处理。筛选出信访突出问题及重信重访作为带案下访督办的重点，核查重点问题，对案源线索进行深挖细查，协调督导推动信访问题的解决。同时聚焦不同时期的重点热点问题，加强对涉黑涉恶及保护伞、扶贫领域、漠视群众利益等信访举报的研判和处置。

督查回访，强化责任担当。把整治信访举报工作中形式主义官僚主义问题与“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合起来，紧紧盯住信访积案难题化解问题、纪检监察干部作风问题、群众反映强烈的突出问题，以化解信访难题为切入点，对全区各镇近三年来重复信访举报问题开展督查调研，点对点调研破题，研究解决应对举措。以专项整治信访乱象问题为突破，牵头起草了《屯溪区信访工作问责办法（实行）》，从问责情形范围、原则、方式、程序、权限等方面进行了明确和规定，着力解决职能部门和镇街政治站位不高、主动担当意识不强、化解信访积案不力等问题。（黄山市纪委监委）