“有了这个流程图，咱老百姓就清晰的知道咱反映的问题办理到哪一步，省了着急打电话询问情况。”在接访干部解读完纪检监察信访举报工作流程图后，一名来自灵璧县尹集镇的来访群众谈了自己的看法。

纪检监察体制改革以来，灵璧县纪委监委按照“件件有着落，事事有回音”的要求，在规范信访举报件处置的同时，细化工作流程，严格工作履职，不断夯实基础，提升信访举报工作质效。今年以来，共受理移交各类信访件1133件次，同比下降27.5%。

严格标准，夯实工作基础。结合纪检监察体制改革，进一步健全工作制度，畅通“信、访、网、电、微”举报渠道，明确处理权限和程序，细化信访举报的接收、登记、储存、流转和办理等环节衔接工作，使受理、办理、交办和反馈等信访举报工作环节有章可循。

严格落实，规范问题处置。在严格做好日常信访接待、受理、移交等各项工作的基础上，严格根据工作规定做好中央督察交办件，省委巡视移交件和上级纪委转办件处置工作，并借力信访举报“大数据”，查找不足，研判问题，为进一步优化问题处置提供决策参考。

严格督办，提升工作成效。通过电话跟进、实地检查等多种方式对重要信访件及一些具有典型性、倾向性、苗头性的信访问题办理情况进行督办，严肃整治纪检监察信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题。2019年共督办各类案件170余件次，有效促进信访举报问题的高效解决。（宿州市纪委监委）