为深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，持续整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题，做好中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈问题的整改，按照省纪委部署要求，合肥市纪委监委近日印发了《信访举报处理工作满意度提升专项行动实施意见》。
《意见》重点处置扶贫领域、民生领域、漠视群众利益方面以及信访举报业务范围内的群众不满意信访件。
《意见》指出，对群众不满意信访件，要对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等规定，按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”的要求深入自查，发现问题实事求是予以纠正。自查结果向实名举报人反馈，认真听取其意见建议，努力从源头上减少“三多”件。要全面梳理信访举报法规制度，建立完善受理办理、处置管理、检查督办、实名检举控告处理、闭环管理等制度，对化解群众不满意信访件实践中探索出来的好经验好做法, 及时总结提炼, 上升固化为制度规定。
《意见》要求，要将满意度提升行动作为一项重要工作任务，主要领导牵头抓总，分管领导指挥调度，信访部门负责日常组织协调，党风、监督检查、审理等部门抓好协同配合，形成专项行动工作合力。坚持减存量与遏增量并举，做好初信初访的受理办理工作，做到即接即办，严防积压；坚持思想疏导教育与依规依法办理相结合，确保信访举报处理工作取得良好的政治效果、纪法效果和社会效果。要不定期实施抽查，对重视不够、部署不力、进度迟缓的，予以通报批评，必要时问责追责。（合肥市纪委监委）