“感谢区纪委为我解决了难题……”日前，一名来访群众在接到铜官区纪委承办单位信访办理结果反馈后，感激地说道，并在反馈登记表上写下了满意的评价。

据悉，该区纪委监委坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，主动贴近群众，坚持领导班子成员开门接访、主动约访，努力把信访举报工作做到群众心里面。

开门接访有力度，和群众“贴心”。高质量推进纪检监察检举举报平台建设，在区政务中心建设区纪委监委来访接待室。制定《铜官区纪委监委领导班子成员接访和约访暂行办法》,每周确定1名区纪委监委领导班子成员接待群众来访，及时倾听群众需求。今年来，接待群众来访12批次19人次，来访群众均表示满意。

主动约访有温度，使群众“暖心”。开展定期梳理排查涉及群众切身利益的信访举报问题，采取领导干部“走下去”和把信访人“请上来”的形式，区纪委监委领导班子成员开展主动约访，面对面纾解群众困难，维护社会稳定。

提升服务有角度，让群众“舒心”。深入开展满意度提升专项行动，制定《检举控告处理工作满意度提升专项行动工作方案》，从扶贫领域、民生及漠视群众利益、所有业务内举报3个层面依次推进，及时回应群众关切、有力维护群众利益，切实整治解决群众身边的不正之风和腐败问题，努力提高群众对信访举报工作的满意度。（铜陵市纪委监委）