“县内一老旧公寓存在住户多年未能办下不动产证的情况，其中是部分住户不能提供当年购买房产的发票导致无法缴纳契税，请华阳镇管理分局尽快核查解决，并将核查和处理结果以书面形式反馈至局纪检组。”近日，绩溪县税务局华阳分局收到了一份来自县税务局纪检组的工作推送单，即刻着手进行核查。

这事还得从前不久该县税务局纪检组组织召开的一次特邀监督员座谈会说起。会上，受邀参会的社会各界人士畅所欲言，其中有一位特邀监督员反映“办证难”问题引起了局纪检组的高度重视。在详细了解情况后，局纪检组第一时间与管理分局进行联系，并发出专项工作推送单，督促其在20天内核实并解决问题。

接到工作推送单后，管理分局深入开展梳理排查，当即约见公寓开发公司法人、财务负责人和当时的经办人，并安排工作人员对“办证难”问题进行实地走访调查。经查，确实有6户未办理不动产证，真实原因并非是税收征管环节出现问题所致。虽然“办证难”问题的产生原因在其他环节，但该管理分局仍积极推动并协助企业向政府报告，申请解决原土地性质等问题。10天后，特邀监督员反映的“办证难”问题得到解决，6户居民均顺利办理不动产证。                  

据悉，自建立特邀监督员制度以来，县纪委监委全力支持配合特邀监督员履行职责，为其开展工作创造条件、提供方便，对特邀监督员提出的问题认真进行梳理和分析，并及时反映至相关部门予以解决，积极回应人民群众的期待和合理诉求。

同时，该县还探索实行工作推送单制度，工作推送单明确接收对象、事由和核查整改期限等，严谨规范、流程明晰，同时要求工作推送单接收单位严格按照要求在相应时间内完成核查处理，并针对存在的问题进行举一反三、整改提高。工作推送单的执行将工作监督转化为实际要求，深入推动基层服务水平和质量提升。

群众利益无小事，凡是漠视侵害群众利益的问题，再小也绝不放过。“我们始终坚持以人民为中心，聚焦监督首责，充分发挥特邀监督员作用，并探索推行工作推送单这一模式，进一步压紧压实相关部门主体责任，极大提升了群众的满意度和获得感。 ” 县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）