“你好，巡察组同志，我想反映小区杂草丛生，垃圾乱堆乱放，物业收了钱不办事，社区工作人员也不督促管理的问题，请你们向上头反映反映，帮咱们解决一下。”

“好，阿姨，请您说说具体情况，我记录后马上汇报核实，您放心，我们一定想办法解决。” 这是淮南市八公山区委巡察中，巡察干部小李在公开接访时发生的一幕。

近日，为进一步强化巡察工作宣传力度，不断畅通群众信访渠道，在市委第三蹲点指导组指导下，八公山区委巡察组临时党支部将党员活动日与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，走到群众身边开展公开接访行动，真正做到了面对面听民声、实打实解民忧。

接访现场，区委巡察组成员通过发放巡察宣传折页，详细了解群众信访事项等形式与来访群众“零距离”交流，倾听诉求与心声，变“群众上访为巡察干部下访”，解决群众急难愁盼问题。针对群众现场提出的诉求及反映的问题线索，巡察干部认真听取、详细记录、分类处置，对于涉及被巡察单位能够及时解决的问题，立即反馈处理；对不能现场解决的问题，汇总转交相关单位和部门并要求限时办结及时答复；对有待核实的问题线索，将在接下来的巡察工作中进一步查验核实，确保群众来访事项“件件有着落、事事有回音”。

接访结束后，巡察干部就群众反映比较集中的重点问题深入一线、直击现场，实地查看、现场研究探讨解决办法。此次接访活动共接待群众22人次，收到意见建议27条，发放巡察宣传折页300余份，切实发挥了巡察工作的桥梁纽带作用。

“在市委蹲点指导组的提议指导下，今天召开的公开接访活动很有成效，一方面拉近了我们与群众的距离，让他们认识到巡察就是来解决操心事、烦心事、揪心事的，提高了巡察组在群众中的公信力和权威性；另一方面，这也是巡察组临时党支部发挥党组织战斗堡垒作用的一次生动实践，提高了巡察组党员干部为民服务的宗旨意识。我们回去后会马上将收到的意见建议汇总分类处理，也会继续创新拓展好的工作形式，持续推动巡察工作高质量发展。”区委巡察办主任说到。（淮南市纪委监委）