近期，长丰县纪委注重纪检监察信访举报工作薄弱环节，强化工作前瞻性、系统性、针对性，坚持以人民为中心的发展思想，改进工作方式方法，树牢群众观点，站稳群众立场，坚持抓早抓小抓源头，严肃认真单位对待群众反映的问题，依纪依法、深入细致地做好信访矛盾化解工作。

源头治理化解初发矛盾。转变工作思路，创新工作方法，把源头治理放在化解信访初发矛盾的重要位置，受理信访举报后不是“一分了之”，而是分析背后原因，协调各方力量，彻底解决群众切身问题，通过一个信访问题破解可能存在的数个类似问题，防止初发矛盾演变成为疑难矛盾。

领导包案化解突出矛盾。为充分发挥领导在解决信访举报问题中的作用，对疑难信访举报问题综合施策，更加有效地解决群众反映强烈的突出问题，制定领导班子成员包案化解信访突出问题活动实施方案。每季度由信访室排查梳理，从越级上访、重信重访、群信群访、逾期未报结的上级交办件、协调难度大的复杂问题中拟定包案信访问题，经委主要负责人批示后确定具体的包案领导。

群众公议化解疑难矛盾。县纪委探索开展群众公议，将信访反映人反映的问题及其调查情况，和盘摆到其身边的群众公议员面前，同时听取信访反映人的陈述、申辩以及群众公议员的询问，并由调查组以及政府相关职能部门人员现场答问，还原反映问题所涉及的事实真相，在此基础上，由群众公议员去评判问题的是非曲直，进而达成共识，形成群众舆论氛围，促使信访问题在信息公开、多方沟通、维护权益中得到有效解决。（合肥市纪委监委）