近日，来安县纪委监委出台《实名举报反馈暂行办法》，探索制定实名信访举报告知反馈工作机制，进一步完善信访举报流程闭环管理。

《办法》明确对实名举报实施“四反馈”。受理反馈，即受理部门在5个工作日内告知实名举报人是否受理，并将受理的举报件迅速报批转给承办部门；对不属于纪委监委业务范围内的合理合法诉求，告知其维权方法和途径；程序反馈，即承办部门在启动调查的同时，要在10个工作日内联系举报人进行告知，并向举报人详细了解线索和违纪问题的事实，签订《纪检监察信访举报双向承诺书》，就办理时限、办理要求作出承诺；过程反馈，即在办理过程中，承办部门要加强与举报人的沟通，进一步了解举报的真实性和反映问题目的，并进行办中反馈，做好稳控工作，避免越级访、重复访；结果反馈，即信访问题办结后，承办部门要在10个工作日内向举报人进行反馈，并做好记录。如举报人对办理结果满意的应签字表态，提出合理意见建议或提出新的问题线索的要予以采纳或补充调查，提出不合理意见或要求的应依规依纪依法做好解释和说明。

“对于疑难复杂实名访，我们在“四个反馈”的基础上引入“信访助查”，邀请信访人全程参与协助调查提高信访办理透明度、满意度，尽量减少越级访、重复访的发生，切实提升群众满意度。”该县纪委监委信访室负责人表示。从8月初开始，全县各级纪检监察组织根据实名举报反馈工作办法的要求，对受理的53件(次)实名信访举报件进行规范化办理，有效推动了信访举报办理经得起问、经得起查、经得起群众检验。（滁州市纪委监委）