“以前电梯老是坏，现在物业响应快了，维修也及时了。”家住巢湖市中庙街道龙周安置小区的李大爷表示。

近年来，中庙街道纪工委着眼小区物业管理乱象，强化全过程监督，通过建立完善物业考核机制、构建网格化治理体系、开展安全隐患排查整治、推动矛盾纠纷化解等有效举措，推动形成“政府引导、市场运作、群众参与”的共治格局，实现管理责任到人、服务覆盖到户。

物业管理服务是关乎居民幸福感的重要一环，巢湖市纪委监委以治理物业突出问题为抓手，持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题集中整治。聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益、资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位等民生痛点，分层分类开展物业领域专项整治，以监督实效提升物业服务效能，助力解决一批群众“急难愁盼”问题。

巢湖市纪委监委加强与住建、市场监管、消防等部门协同联动，推进物业重点领域整治，督促职能部门全面自查自纠的同时，利用实地调研、上门走访、账目核查、居民访谈等方式，动态督查住宅小区208个，推动落实整改安全隐患687处，督导各小区自查自改各类安全隐患12589处。

同时，坚持专项监督与行业监督同向发力，督促市房产服务中心制定《巢湖市物业管理系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”实施方案》，专项整改整治群众反映的突出问题，累计排查物业小区121次，发现物业服务履约、公共收益管理、物业矛盾纠纷等方面问题236项，均已整改到位。约谈项目经理7人次，推动26个小区设立公共收益共管账户，实现公共收益管理使用透明公开。

物业服务怎么样，居民最有发言权，巢湖市纪委监委深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”机制，全面梳理近年来12345、“监督一点通”平台、信访举报、巡视巡察等渠道群众反映的物业有关投诉办理情况，了解群众关心关注的重难点问题，深挖彻查背后的不正之风和腐败问题。

下一步，巢湖市纪委监委将立足长治长效，全域监督推进住宅小区精细化管理提升行动，推动环境卫生整治、消防通道疏通、电动车充电端口建设、老旧小区设施设备维修更新等一批群众有感实事落地，全力提升居民“家门口”的幸福指数。（合肥市纪委监委）