“这个‘监督一点通’平台真是既方便又实用，我通过平台反映家庭困难的问题，很快得到了回应，领到了低保金。”桐城市嬉子湖镇蟠龙村村民叶某欣慰地说。

日前，叶某通过小微权力“监督一点通”平台反映其家庭有大额医疗支出，希望办理低保的诉求。该镇纪委收到反映的问题后，第一时间联合镇民政办进行入户走访，了解到其家庭确实困难。民生问题无小事，该镇纪委要求镇村工作人员积极履职尽责，协助该户收集低保申请资料，按照相关政策和程序进行办理。最终，在镇纪委的监督和推动下，叶某户获得低保B类救助。

近年来，桐城市充分利用小微权力“监督一点通”服务平台先行先试契机，聚焦农村集体“三资”、惠民资金补贴等群众关注的重点民生领域公开信息3万余条，群众可以随时随地对公开事项进行监督，推动基层“小微权力”在阳光下运行。

“平台对信息公开、投诉受理、转办时限、反馈答复、责任追究等进行了明确规定，运行环节闭环管理，办理流程公开透明，真正让群众说得明白，看得清楚，办得放心。”桐城市纪委监委有关负责人表示。今年来，该市结合“一改两为”，聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实推进信息全面公开，积极办理群众诉求，合力解决民生实事，切实打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。截至目前，平台访问量1977万人次，受理投诉件886件，办结870件，办结率98%，群众满意度不断提升。（安庆市纪委监委）