“尊敬的各位领导，请问4月份报销的购药费用发到哪里了？我没收到，麻烦核实一下具体情况，谢谢……”10月22日，固镇县杨庙镇的代阿姨想问个明白，抱着试试看的心态，扫码进入基层小微权力“监督一点通”平台，在“在线投诉”模块中反映了这一问题。

固镇县纪委监委在收到投诉后，第一时间转办至县医疗保障局，并督促立即调查核实。经查，代阿姨是一名特殊慢性病患者，于2021年12月15日在蚌埠第一附属医院门诊处购药，2022年4月8日在县医保中心窗口进行费用报销。后经审核结算后，县医保中心于2022年4月27日通过医保基金支付，将购药报销费用打至本人留存的银行账户上。

县医保中心已经打款，但是代阿姨却迟迟未收到？到底是哪个环节出问题了呢？经过多次与代阿姨本人沟通交流，问题很快水落石出。原来，代阿姨忘记当初在县医保中心办理费用报销时留存的银行账户，所以一直误认为没有收到报销的费用。后来，经过县医保中心工作人员耐心地解释，告知打款的时间、金额、银行卡尾号等信息，代阿姨想起并成功找到了银行卡，确认报销费用已到账。

“真不好意思，时间长，我就记不清楚了，给你们添麻烦了，这个平台真管用，我对你们的服务也非常满意！”面对纪检监察干部的电话回访，代阿姨乐呵呵地说道。

“村里的大事小情，只要‘一点就通’。看到问题一个个被妥善解决，群众运用平台开展监督的积极性更高了。”该县纪委监委相关负责人表示。

民有所呼，我有所应。在固镇县，像这样通过“监督一点通”平台解决民生诉求的事并非个例。濠城镇刘祠村的荀某某，通过平台反映老街垃圾清理不及时，镇纪委接到诉求后，第一时间督促相关职能部门处理，垃圾得以迅速清理；新马桥镇黄庄村的黄某某在平台反映路面凸起没人管，存在交通安全隐患，镇纪委核实情况后，立即督促黄庄村组织人员将鼓起的路面修复，确保村民出行安全……

截至目前，固镇县基层小微权力“监督一点通”平台已上传集体“三资”管理、惠民惠农资金补贴、村级“三务”公开等方面权力清单56项、公开公示信息5.6万余条，访问量达1164万余次，受理群众投诉件78件，其中22件转12345或12388办理，责任单位办理56件，已办结55件，办结率达98.2%。（蚌埠市纪委监委）