“向我宣布处分决定的那一刻，我内心感到羞愧难当。之后也是背负着沉重的精神负担，这次谈心谈话给我打了一针‘强心剂’，让我感受到了组织的温暖，放下包袱干事更有劲头了。”近日，一名受访干部深有感触地说道。

繁昌区纪委监委始终坚持惩戒和教育齐抓、严管和厚爱结合、激励和约束并重的原则，坚持贯彻“惩前毖后，治病救人”的方针，2022年以来，区纪委监委共回访21人，回访满意率100%，推动暖心回访工作落地生根。

方案先行，构建暖心回访教育常态化。为加强对受处分人员的教育、管理和关心，结合繁昌实际制定《关于对受处分人员开展暖心回访工作暂行办法》，明确回访对象、内容、时间、方式、程序，规范化开展暖心回访工作，防止工作随意化过场化。通过查阅案卷、电话问询、身边人谈话等方式，详细了解被处分人思想动态、现实表现等情况，找准问题症结所在，做到底数清、情况明，有针对性地制定回访方案和相关预案。如部分受处分人对在自己单位接受回访有顾虑心理的，选择在较为宽松的环境下进行回访工作，助其放下“包袱”，与回访人说心里话，从小细节入手，使受处分人真正感受到组织的温暖，抓细做实回访前准备工作。

疏导结合，加强暖心回访教育实效性。面对面与被处分人进行谈心谈话、悉心交流，点对点帮助其缓解外部压力、卸下思想包袱。从谈家庭、谈生活入手，再到谈工作、谈主题，以“小切口”入手助其放下思想“包袱”，拉近彼此距离，慢慢引导受处分人打开心结、说出心里话。通过讲解他人事例，鼓励受处分人正视错误、轻装上阵，恢复干事创业的积极性。同时督促受处分人所在单位落实帮扶责任，为确有困难的受处分人排忧解难，使其无后顾之忧，重拾干事创业信心。

跟踪问效，扩大暖心回访的治本效应。回访结束后，将被处分人思想状况、工作表现、评价反映等内容及时录入回访个人档案，填写《回访情况登记表》《受访人反馈表》，“一人一档”，强化疏导教育、措施落实的跟踪问效，最短时间实现“落雁归队”目标；坚持分类回访，将轻微过失违纪问题和其他严重腐败问题区分回访，对前者注重解开“思想疙瘩”，让受处分人轻装上阵；对后者重点做好警示教育，让其认清问题，洗心革面，重拾初心。通过回访增强他们对组织的信任，加深对所犯错误危害性的认识，起到再次警示提醒作用；加强与组织人事部门沟通，对受处分人确实认识并改正错误，工作中勇于担当，敢于作为、表现突出、群众认可，影响期满后，可以建议组织人事部门按照规定条件和程序提拔重用，真正体现严管与厚爱并重。（芜湖市纪委监委）