“郭寨村大东王自然村实施以工代赈项目为群众修建文化广场，但文化广场背景舞台占用巷道，影响出行，还请有关单位能够帮助解决。”近日，界首市光武镇小微权力“监督一点通”平台收到这样一条群众投诉。

群众利益无小事。接到群众投诉后，光武镇纪委第一时间转交到郭寨村，并联合村干部到现场了解情况，通过走访群众、查阅资料、实地测量等方式进行核查，发现文化广场建设确实占用了巷道，并影响了周边群众出行。镇纪委找到项目施工单位进行沟通，对施工单位主要负责人进行了批评教育，要求其立即停止施工，同时督促施工单位对广场位置重新测量规划。项目施工单位第一时间对文化广场施工位置进行了微调，并对建设方案进行了优化，既保证了项目的建设进度，又解决了群众的烦心事。

“实在太感谢了，小微权力‘监督一点通’这个平台真是管用，我就抱着试一试的想法把问题在平台上反映一下，没想到还真的解决了。”在接受该镇纪委工作人员回访时，该反应人感谢地说道。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，为不断提高群众对平台的知晓率和参与度，该市采取“线上+线下”相结合的形式，多措并举开展平台宣传推广活动。同时，该市不断整合基层监督力量，不定期对平台宣传推广、信息公开公示、投诉办理和群众满意度等情况开展监督检查，对平台推进不力、投诉件办理质效不高的单位进行通报批评，切实提高群众的幸福感和满意度。截至目前，该市平台总访问量达515万人次，共受理投诉569件，办结552件，办结率97.01%。

“平台的生命力在于高质高效办理群众投诉，要把解决好群众急难愁盼问题作为一项重要任务来抓。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将不断创新宣传方式和拓宽宣传渠道，加大问题跟踪督办力度，提高投诉件办理质效，让群众切身感受到监督的力度、解决的速度、服务的温度。（阜阳市纪委监委）