“政府依法办事，没有和稀泥，还多次到小区走访了解情况，真正维护了我们业主的合法权益！”日前，宜秀区纪委监委工作人员在该区大桥街道嘉禾园小区走访时，居民们纷纷点赞。看着整洁亮堂的楼栋走廊、贴心便捷的服务设施，居民们脸上洋溢着满意的笑容。

此前，宜秀区12345政务热线平台连续接到嘉禾园一期居民投诉，反映原物业公司在服务合同到期后拒不退场，且拒绝移交相关资料、设施及预收费用，导致新旧物业无法顺利交接，小区管理陷入僵局。随之而来的垃圾清运不及时、电梯故障无人维修、安保不到位等一系列问题，严重影响了居民的日常生活。

群众诉求就是监督的指向。宜秀区纪委监委在掌握情况后，第一时间主动介入，迅速联系区城管局，并会同属地街道和社区组建联合工作组，开展调查核实工作。通过实地走访、查阅资料、约谈相关人员等方式，工作组确认原物业公司存在违法违规行为。

为推动问题高效解决，该区纪委监委明确“依法依规、稳妥有序”的处置原则，面对原物业拒不配合的情况，一方面督促区城管局落实行业监管职责，约谈企业负责人，依法作出罚款5万元的行政处罚并责令其限期退场，以刚性执法树立监管权威。另一方面，牵头组织街道、社区、业委会及新物业公司召开多轮协调会，搭建沟通桥梁，全力推动交接工作平稳过渡。

宜秀区纪委监委启动全程跟踪监督，紧盯资料移交、设施查验、费用清算等关键环节，确保交接过程规范透明、结果可信。 经过有序推进，嘉禾园小区顺利完成物业全面交接，管理秩序逐步恢复正常。如今，小区环境焕然一新，门岗管理更加规范，报修响应及时，居民们对此赞不绝口。

从投诉不断到秩序重建，嘉禾园小区的变化，是宜秀区纪委监委立足监督职责、着力破解群众身边民生难题的生动实践。该区纪委监委相关负责同志表示，下一步将继续紧盯群众急难愁盼问题，以精准监督推动责任落实，以常态跟踪防止问题反弹，把履职成效真正体现在群众满意度上，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。（安庆市纪委监委）