“你们把问题查得很清楚，这事我算彻底搞明白了。你们还专门到村里跑一趟，真是太感谢了……”近日，谢家集区纪委监委对王某反映问题调查结束后，到反映人所在杨公镇汤王村委会当面进行反馈。

区纪委监委积极做好信访举报工作职责，坚持以群众满意为标准，认真落实实名举报反馈制度，严格规范流程，按照“谁办理、谁回复”原则，由调查人员及时向实名举报人反馈调查处理情况，用“实名举报必查，查完必有反馈”的真诚和态度，答复群众质疑、回应群众监督。

反映人对调查结果有异议，往往是由于个人诉求没达到或对政策制度理解有偏差，针对进京到省访、重复访等重点信访举报件，由包案领导约见信访人，详细了解其真实诉求，对核实并给予处理的事项进行详细说明，并认真做好信访举报政策宣传工作，从源头上减少群众越级访、重复访等问题。

今年以来，谢家集区纪委监委共受理检举控告类信访举报202件次，其中实名举报28件次，已调查处理结束的实名举报件全部向实名举报人反馈到位，取得了较好社会效果。（淮南市纪委监委）