今年，涡阳县纪委监委把规范提升信访工作纳入县纪委全会重点任务部署，紧盯信访积存件、办理满意度、工作规范性、初信初访四个重点环节，坚持“四环紧扣”，实现信访“一降一升”。今年，共受理信访件187件，较去年同期下降20.8%；办结率较去年同期提升13.4%。

有力削减存量，提高“办结率”。结合扶贫领域信访件清零清淤清仓行动，明确时间节点，通过召开县纪委常委会、信访工作专题会、一对一调度会、实地督导督办等，全面梳理分析当前信访件存量特点，突出重点、压实责任，推进高效快速处置。

开展专项行动，提升“满意度”。制定《信访举报处理工作满意度提升专项行动工作落实方案》，成立工作领导小组，实行县镇两级联动机制，重点处置好群众不满意信访件。通过排查建账、自查复查、审核督办、总结验收，着力提升满意度。

严格工作流程，注重“规范性”。下发《关于进一步规范检举控告处理工作的通知》，按照分级负责、归口办理的原则，就转交办、办理、审核程序、归档、办理情况反馈、工作要求等，进一步规范检举控告处理工作流程。

做好初信初访，守住“第一关”。下发《贯彻基层纪检监察机关初信初访办理办法（试行）的通知》，强化工作措施，压实首办责任，优先办理初信初访件，提高一次办结率，提高群众满意度，最大限度减少重复信访和越级信访。(亳州市纪委监委）