今年以来，石台县纪委监委围绕信访举报工作，采取有力措施，从拓宽渠道、集体研判、跟踪督办、及时反馈上下功夫，全面提升信访举报工作实效。截至目前，共受理信访件66件，已办结16件，其中信访了结13件、第一种形态处置3件6人次。

信访渠道有“宽度”。充分发挥信访举报重要渠道作用，进一步完善“信、访、网、电”四位一体工作模式，加强信访室举报电话日常管理，修订完善《石台县纪委监委班子成员信访接待工作制度》，坚持每月安排1名领导干部接访，广泛获取问题线索，确保问题线索不失管、不失控、不流失。今年以来，共接待群众信访19批23人次。

线索排查有“深度”。坚持定期召开信访问题线索排查会议，对有价值的线索集体研究处置意见，紧盯重点人、重点事、重点领域，特别是对扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题以及群众反映强烈的信访举报突出问题进行深入分析研究，按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类并落实班子成员包保责任制。

信访办理有“力度”。对转交办的问题线索实行办结前预审机制，将事实不清、证据不足、定性不准、处理不当的信访件退回进行补充核查，并作为督办重点，确保每件转交件办理全程受控、高质量处理。同时，根据信访件分流后的办理情况，建立督办台账，定期通过电话、现场督办、印发提示单等形式进行提醒和指导，提高信访件按期办结率。截至目前，共发放提示单12份，进行电话督导18次。

跟踪服务有“温度”。扎实开展扶贫领域信访件“清零”及信访举报处理工作满意度提升专项整治，2019年至今，28件扶贫领域信访件已全部办结，满意率达95%。建立健全实名举报反馈机制，实名举报的审（调）查处理结果全部及时反馈。今年以来，实名举报件中已办结并反馈共13件。同时，积极探索匿名举报反馈机制，及时将匿名举报的信访问题核查结果以适当方式在一定范围内进行公开，进一步提高群众满意度。（池州市纪委监委）