黄山市徽州区岩寺镇广惠社区一条道路，施工拆除路面后久未完工，雨天泥泞不堪，严重影响群众出行。日前，有群众在当地小微权力“监督一点通”服务平台上投诉此问题。岩寺镇纪委接到投诉，立即督促镇村干部了解具体情况，并现场查看核实，推动有关各方协商解决。在镇纪委、村监察联络员全程监督下，施工单位于10月初恢复施工，部分路面目前已经恢复原样，预计11月底完成该项目。当地许多群众对此评价说：“在‘监督一点通’上反映问题，方便又管用！ ”

“监督一点通”服务平台主要受理侵害群众利益、阻碍脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等涉及基层小微权力运行的事务性问题。平台列出了监督服务事项的具体清单，群众可对照清单，通过纪委监委的网站、微信公众号、微信小程序和App等网络入口，反映和投诉问题。该平台还对涉及村、社区的小微权力清单、运行流程、政策依据以及党务村务等信息予以公开，供群众查看。

“监督一点通”服务平台是由中央纪委国家监委部署建设的平台，为基层群众可能遇到的操心事、烦心事、揪心事，提供反映、投诉的便捷渠道。我省是试点省份，并于9月6日在32个试点县（市、区）完成了平台上线试运行工作。截至11月5日，全省平台累计访问量292.6万人次、在线公示信息3万条、接收群众投诉1900多件，平台试运行情况良好。

“进一步畅通群众投诉和反映问题的渠道，打通基层监督的‘最后一米’。 ”省纪委监委相关负责同志告诉记者，通过平台反映和投诉的问题，将直达纪检监察机构，再由纪检监察机构推送给当地相关部门或基层单位办理解决。纪检监察机构全程跟进监督，督促认真办理。对相关部门或基层单位的办理结果，纪检监察机构将进行审核录入和反馈答复。群众反映或投诉事项，办理到哪一步、结果怎么样，可以随时在平台查询；对办理结果可以进行评价，给出建议，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。

省纪委监委高位推动“监督一点通”服务平台试点工作，拟定监督服务事项基本清单，召开全省试点工作视频动员会议，跟踪督促指导，推动试点工作有力有序开展。 “监督一点通”服务平台上线后，各试点地方的纪委监委和基层纪检监察机构主动靠前监督、及时跟进事项办理，大量投诉得到快速妥善解决，群众诉求基本都能在属地最小网格内解决。不仅群众纷纷点赞，许多基层干部也表示，权利公开透明了、运作规范了、监督到位了，提高的是干部的公信力和基层党组织的向心力。

“建设运营‘监督一点通’服务平台，是纪检监察机关为民办实事的一项具体举措，也是贯彻落实‘推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸’的有效做法。 ”省纪委监委有关负责人表示，通过平台的运营使用，要切实让干部感受到监督、习惯被监督，让群众知道有监督、参与监督，不断增强监督在基层治理中的效能。下一步，将在认真总结试点经验基础上，进一步扩大推广范围，年底前完成全省覆盖。