“没想到我在小微权力‘监督一点通’服务平台上反映的问题，这么快就得到了解决，谢谢社区领导，为居民办事效率又快又好......”日前，阜南县鹿城镇有群众匿名在基层小微权力“监督一点通”服务平台上反映，该镇冷寨西队东头的南北小路上，路面上有个下水道没有井盖，并且周围没有任何警示标志，存在很大的安全隐患，请相关部门及时解决。

接到投诉后，鹿城镇纪委及时将问题转交给冷寨社区办理。冷寨社区在接到转办后高度重视，立即安排工作人员到现场进行实地核查处置，经核查该问题属实。工作人员及时联系相关部门，当天就将缺失的井盖补上，消除安全隐患，并向反映人电话进行了反馈。同时，该社区将举一反三，全面排查辖区内是否还有缺失井盖造成安全隐患的问题。

“井盖缺失看似小事，但却是影响群众出行安全的烦心事、揪心事，我们依托基层小微权力‘监督一点通’平台，及时办理群众身边的一件件‘烦心事’，不仅让群众切实感受到了平台的便捷与高效，也将问题矛盾及时化解在属地最小网格内，减少越级访、重复访等现象发生。”该县纪委监委相关负责同志介绍。

据了解，该县纪委监委高度重视基层小微权力“监督一点通”平台建设工作，把平台作为群众反映、投诉身边“烦心事、揪心事”的主要渠道，让信息多跑路、群众少跑腿，推动基层监督下沉落地。今年以来，平台累计访问量626.5万人次，新增注册量19.7万人，受理群众咨询投诉425，已办结415件。

“要创新工作机制，将平台工作与为民服务结合起来，加强党务、政务、事务公开，方便群众投诉，保障群众的知情权、参与权和监督权，实现群众投诉‘一门受理、一键转办、一心办理、一办到底’，确保群众反映问题得到及时妥善解决。”该县纪委监委主要负责同志表示。（阜阳市纪委监委）