“请问，业务范围外的来电信访件要如何处理?”

“按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）的相关规定，通过来电举报平台反映的业务范围外信访件，应当告知检举控告人依规依法向有权处理的机关或者单位反映。”

近日，安庆市纪委监委信访室的工作人员对照《规则》，开展业务知识互测。

2020年以来，安庆市纪委监委把《规则》要求贯穿到检举控告接收、受理、办理、督办等各项工作，坚持对标对表，规范办理流程，整体推进落实，全面提升信访举报工作质效。2020年全市纪检监察机关共受理、转办、督办检举控告3635件。

学习《规则》内容，领会精神实质。组织干部参加省市两级纪检监察机关举办的线上学习、业务培训和网络测试等活动，通过“线上线下”同步发力，保持常态培训学习的持续性。将理论知识与工作实践有机结合起来，要求全市纪检监察干部结合工作实际反复学习领会，力争学深学透，将学习成果转化为工作成效。

对标《规则》要求，规范办理流程。落实信访室归口接收制度，采取分级受理，依规办理的原则规范办理流程，确保精准受理、精准分流、精准办理。制定专项检查方案，对照检查清单，全面排查全市纪检监察机关信访举报受理办理、综合分析、检查督办、查处诬告陷害行为等具体工作，通过自查和抽查，将检查出的问题及时反馈给相关单位和部门，要求抓好整改落实。

推动《规则》落实，形成贯彻合力。加强信访件督办工作，破除堵点、断点，对转送信访件及时督促查办、结果反馈。构建内部监督机制，信访部门与监督检查、审查调查、案件监督管理、干部监督管理等部门既互相合作，又互相监督，实现处理检举控告工作全流程闭环管理。（安庆市纪委监委）