“扎实开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育，要力戒形式主义、官僚主义，要紧盯群众的操心事烦心事揪心事抓整改、抓落实，把解决群众反映强烈的问题作为专项整治的重要内容，不断提升群众的满意度、认可度。”砀山县纪委监委有关负责人表示。

日前，该县纪委监委以深化“不忘初心、牢记使命”主题教育为工作任务主线，推深做实《关于整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题的意见》精神，紧密围绕解决群众信访诉求，化解基层信访矛盾工作目标，集中排查、治理了一批信访办理时限长、多头举报、重复举报及重点领域和上级交办信访举报，取得良好的纪法效果和社会效果。

落实“三访”制度。坚持县纪委监委领导分工联系制度，对照任务清单实行开门接访、带信下访、重点约访，从严把关、科学规范地研究处置每一条信访线索，确保件件有落实、件件有回音。截至目前，共下访约访群众28人次，现场处置化解信访问题11件次。

严明包案制度。委班子成员对梳理的信访问题逐一进行包保，与案件组同推进、同奖罚，强化亲自指导、督办措施，主动协调处置，明确快查快结、质量优先处置导向，每周对办理的信访问题线索进展情况进行通报。

健全反馈机制。在重点信访办理集中整治的基础上，制定信访举报办理结果“三个反馈”机制，对实名信访举报办理结果采用“直接反馈”，对匿名信访举报办理结果根据线索来源采用“区域反馈”等机制，进一步提升了匿名举报件办理结果反馈成效，有效提升了信访人满意度，有效遏制信访增量。

据悉，本次集中排查梳理此类信访举报97件次，目前共调查办结83件次，立案调查37件次，给予党纪政务处分41人次，诫勉谈话3人次，留置1人次，有效化解了基层信访矛盾问题。（宿州市纪委监委）